CONDITIONS D'EMPLOI

Ces conditions sont rédigées en anglais et s'appliquent à tous les services directs ou indirects (par l'intermédiaire de distributeurs) disponibles en ligne, par courrier électronique ou par téléphone. En accédant, en naviguant et en utilisant notre site web : http://trenmashotel.renfe.com, et/ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez et acceptez que vous avez lu, compris et accepté les conditions ci-dessous, sans qu'une signature conventionnelle ne soit nécessaire. Les présentes conditions, leur contenu, leur structure, leur infrastructure et le service de réservation de trains et d'hôtels fourni par le biais de ce site web appartiennent et sont gérés par Viajes Reina, S.L. (ci-après, Viajes Reina), qui les met à votre disposition à travers l'adresse URL http://trenmashotel.renfe.com (ci-après, site web) ; nous vous prions donc de lire attentivement les points suivants avant de poursuivre le processus d'achat.

1) QUI SOMMES-NOUS ?

Viajes Reina a son siège social à Cañada de Alfares, 3 bis. 45600 Talavera de la Reina (Toledo), est inscrite au registre des sociétés de Toledo, Folio 27, Volume 775 des sociétés, Feuille numéro TO-11, 669, 1ère inscription, téléphone 91 828 00 12 et e-mail : info@viajesreina.com. Viajes Reina est une entité commerciale dont l'activité principale consiste à exercer des activités de médiation et/ou d'organisation de services touristiques, pour lesquelles elle dispose des licences correspondantes accordées par la Junta de Comunidades de Castila La Mancha.

2. LA MANIÈRE DONT LE SERVICE EST OFFERT.

À la fin de chaque processus à partir du portail, un e-mail est automatiquement envoyé pour justifier et résumer ce qui a été demandé, mais le contrat ne sera considéré comme conclu que lorsque Viajes Reina vous enverra l'e-mail de "Confirmation" de ce qui a été demandé ou son alternative, s'il n'est pas possible de confirmer tous les termes de ce qui a été demandé.

Les documents électroniques formalisant le contrat seront conservés par Viajes Reina et envoyés au client à l'adresse électronique fournie par ce dernier lors du processus de réservation, à des fins de notification. Tous les documents seront accessibles au client à partir de son adresse électronique.

Pour effectuer tout achat du service train + hôtel sur le site web, vous devez accepter expressément l'ensemble des présentes conditions générales d'achat. Si vous avez des doutes ou des objections à ce sujet, vous pouvez contacter Viajes Reina par l'intermédiaire de notre service clientèle. Vous aurez toujours et dans tous les cas accès, avant le début de la procédure d'achat de services, à ces conditions et pourrez les stocker et/ou les reproduire sur un support durable en utilisant le bouton "Imprimer" qui se trouve à la fin de ce document.

En outre, nous vous informons que la réservation ou l'achat de services par le client sur le site web des fournisseurs de transport et d'hébergement est soumis aux conditions spécifiques établies par ces fournisseurs ou organisateurs dans chaque cas.

3. CONDITIONS SPÉCIFIQUES RELATIVES AU TRENMASHOTEL.

Les services de TrenmasHotel sont soumis à leurs propres conditions. Ce produit est indivisible. L'annulation d'un des services entraîne automatiquement l'annulation du reste et l'application de ses coûts.

4. RESERVAS TRENMASHOTEL.

4.1 Tren

Les conditions des services de transport de passagers régissent la relation contractuelle entre Renfe Operadora et ses passagers et se réfèrent, entre autres, aux points suivants :

-Fourniture de services

-Obligations de transport

-Droits et obligations des voyageurs

-Responsabilité de Renfe Operadora

-Services complémentaires (le cas échéant)

Conditions spécifiques de chacun de nos services nationaux de transport de voyageurs, classés selon qu'il s'agit de services appartenant à :

-Vitesse élevée / Longue distance

Demi-distance

-Droits et obligations des voyageurs

-Responsabilité de Renfe Operadora

-Services complémentaires (le cas échéant)

Conditions générales pour les contrats de transport de passagers sur les trains Alta Velocidad, Larga Distancia et Media Distancia de Renfe-Operadora.

4.1.1 Services Renfe. Annulations et/ou modifications tarifaires.

En acceptant les conditions de cette réservation à http://trenmashotel.renfe.com, vous acceptez implicitement les conditions de prestation du service de Renfe Operadora, établies sur son site web http://www.renfe.com, y compris ses conditions de modification et d'annulation. http://www.renfe.com/viajeros/larga_distancia/servicios/cambios_anulaciones.html

4.2 Hébergement

Les informations que nous affichons sont basées sur les informations fournies par les établissements. Les établissements ont accès à un extranet grâce auquel ils assument l'entière responsabilité de la mise à jour des tarifs, de la disponibilité et des autres informations affichées sur notre site web. Bien que nous nous efforcions de rendre notre service aussi précis que possible, nous ne pouvons pas vérifier ou garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes. Nous ne sommes pas non plus responsables des erreurs (telles que les erreurs manifestes et typographiques), des interruptions (dues à des arrêts temporaires et/ou partiels du serveur ou à des réparations, à des mises à niveau et à la maintenance de notre site web ou à d'autres raisons), des informations inexactes, trompeuses ou fausses, ou du manque d'informations. L'établissement est responsable à tout moment de l'exactitude, de la justesse et de l'exhaustivité des informations (tant descriptives que concernant les tarifs et la disponibilité) figurant sur notre site web. Notre site web ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une recommandation ou une approbation de la qualité, du niveau de service, de l'évaluation ou du classement (par étoiles) de tout établissement disponible.

4.2.1 Délais d'inscription :

En règle générale, les chambres peuvent être utilisées à partir de 14 heures le jour de l'arrivée et doivent être libérées à 12 heures le jour du départ.

Si l'utilisateur prévoit d'arriver à l'hôtel ou à l'appartement réservé à des dates ou à des heures différentes de celles indiquées, il est nécessaire, afin d'éviter des problèmes et des incidents difficiles à résoudre pour l'opérateur, de communiquer cette circonstance le plus tôt possible à l'établissement directement ou à l'agence. L'hôtel se réserve le droit d'annuler la réservation si vous ne vous présentez pas à l'heure d'enregistrement ou le lendemain de la date d'enregistrement confirmée.

4.2.2 Animaux :

Il convient de demander à l'agence organisatrice, au moment de la réservation, s'il est possible d'emmener des animaux, car ils ne sont généralement pas admis dans les hôtels et les appartements.

4.2.3 Les tarifs :

Pour certains tarifs (non remboursables) ou offres spéciales, l'établissement peut exiger que le paiement soit effectué à l'avance par virement bancaire (si disponible) ou par carte de crédit. Dans ce cas, votre carte de crédit peut faire l'objet d'une pré-autorisation ou d'un prélèvement (parfois non remboursable) après la réservation. Veuillez vérifier attentivement les informations relatives à la chambre pour connaître les éventuelles conditions spéciales avant de réserver.

4.2.4 Le prix à l'hôtel ne comprend pas :

Les boissons, la demi-pension et la pension complète, la taxe de séjour dans les villes où elle est applicable, et les extras tels que, mais sans s'y limiter : appels téléphoniques, services de blanchisserie, minibar, parking, lits d'enfant, etc.

4.2.5 Les enfants :

Les enfants de moins de 5 ans partagent le même lit que les adultes. Toute demande de lit supplémentaire ou de lit d'enfant doit être payée, sauf s'il est précisé que ce service est fourni gratuitement par l'hôtel. La gratuité ou les tarifs réduits s'appliquent toujours lorsque les enfants partagent une chambre avec 2 adultes, et sur la base d'une chambre seule.

4.2.6 Lits de camp :

Si vous avez besoin de ce service, veuillez l'indiquer au moment de la réservation, car les hôtels disposent d'un stock limité d'unités, et ce service doit être payé directement à l'hôtel, comme s'il s'agissait d'un supplément, sauf s'il est spécifié que ce service est fourni par l'hôtel à titre gratuit. Il convient de vérifier auprès du service clientèle ou directement auprès de l'hôtel la confirmation et la disponibilité du lit d'enfant.

4.2.7 Chambres triples/quadruples :

La règle générale est que les chambres multiples sont composées de chambres doubles + niches. L'exception est que la chambre multiple dispose d'autant de lits que l'occupation le permet (4 personnes = 2 lits standards + 2 lits supplémentaires), sans que cela nuise à l'attribution de la chambre en tant que chambre triple ou quadruple. Veuillez consulter le supplément pour un lit supplémentaire occupé par un adulte, car ce supplément varie d'un hôtel à l'autre. Tous les hôtels ne disposent pas de lits d'appoint, il est donc conseillé de vérifier la disponibilité avant de réserver.

4.2.8 Annulation et non-présentation :

En effectuant une réservation dans un établissement, vous acceptez ses conditions d'annulation et de non-présentation (si vous ne vous présentez pas), ainsi que toutes les conditions supplémentaires (livraison) de l'établissement qui peuvent affecter votre réservation ou votre séjour. Ceci inclut les services et/ou produits offerts par l'établissement (veuillez vérifier les conditions de livraison directement auprès de l'établissement). Les conditions générales d'annulation et de non-présentation de chaque établissement sont disponibles sur notre site web, tant sur les pages d'information de l'établissement que pendant le processus de réservation et dans l'e-mail de confirmation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales n'autorisent pas les modifications ou les annulations. Veuillez noter qu'une réservation nécessitant le versement d'un acompte ou d'un paiement anticipé (total ou partiel) peut être annulée (sans préavis) dès lors que les montants restants ne peuvent être perçus dans leur intégralité à la date prévue, conformément aux conditions de paiement de l'établissement et aux conditions de la réservation. Les retards de paiement, les coordonnées bancaires incorrectes, les détails de la carte de crédit ou de débit, les soldes invalides ou insuffisants de la carte de crédit ou de débit sont de votre responsabilité et vous n'aurez pas droit à un remboursement ou au remboursement de votre prépaiement (pour les hébergements non remboursables) si l'un de ces événements se produit, sauf si l'établissement l'accepte ou l'autorise dans ses conditions d'annulation et de prépaiement. Si vous souhaitez revoir, modifier ou annuler votre réservation d'hôtel, veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation du centre de réservation et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que des frais d'annulation peuvent s'appliquer conformément aux conditions d'annulation, de paiement (à l'avance) et de non-présentation (no-show) de l'établissement ou que vous pouvez ne pas avoir droit au remboursement du montant payé (à l'avance). Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de réserver et de ne pas oublier d'effectuer les paiements ultérieurs à temps, car ils peuvent être requis pour la réservation.

4.2.9 Taxes municipales, taxe de séjour à l'hôtel :

L'objectif principal de cette taxe de séjour est la contribution des touristes au paiement des services municipaux offerts par la ville et dont bénéficient les touristes. Les taxes municipales ne font pas partie du tarif de l'hôtel, il s'agit d'une taxe municipale qui est donc payée directement à l'hôtel de destination.

5. LA DOCUMENTATION DU CLIENT.

En acceptant ces conditions, le client déclare expressément qu'il connaît et respectera les exigences sanitaires et gouvernementales en matière de sortie, d'entrée et d'autres documents. Ces informations sont fournies par le ministère espagnol des affaires étrangères sur le site http://www.exteriores.gob.es/. Tous les clients, sans exception (y compris les enfants), doivent avoir leurs documents personnels et familiaux en règle, qu'il s'agisse d'un passeport ou d'une carte d'identité, conformément aux lois du ou des pays qu'ils visitent. Le Client est responsable de l'obtention des visas, passeports, certificats de vaccination, etc. lorsque les voyages l'exigent. Dans le cas où l'octroi de visas serait refusé par une autorité quelconque, pour des raisons propres au Client, ou que l'entrée dans le pays serait refusée au Client en raison de l'absence des conditions requises, d'un défaut dans la documentation requise ou du fait qu'il n'est pas en possession de celle-ci, Viajes Reina décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, et les frais qui en découlent seront à la charge du consommateur, auquel cas les conditions et les règles établies pour les cas de retrait volontaire des services s'appliqueront. Nous rappelons également à tous les Clients, et en particulier à ceux qui ont une nationalité autre qu'espagnole, qu'ils doivent s'assurer, avant de commencer leur voyage, qu'ils ont respecté toutes les réglementations et exigences applicables en matière de visa afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays qu'ils vont visiter. Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une autorisation écrite signée par leurs parents ou tuteurs, en prévision d'une éventuelle demande de la part d'une autorité quelconque.

6. ERREURS DANS LES DONNÉES DE RÉSERVATION.

Il est de la plus haute importance que vous ne commettiez pas d'erreur dans la date, l'heure, le nom des passagers ou les détails de votre réservation lorsque vous nous les fournissez, étant donné que dans de nombreux cas, les billets sont émis automatiquement et que toute modification peut entraîner la perte du tarif et des frais d'origine. Si, toutefois, vous générez une réservation incorrecte, nous vous suggérons de procéder comme suit : Pour les services ferroviaires : contactez l'agence Viajes Reina de toute urgence, dans les heures de bureau, afin que nous puissions vous aider. Vous ne pourrez effectuer une réservation auprès de Viajes Reina que 24 heures avant le départ du train. En ce qui concerne les services d'hébergement : envoyez-nous un message à partir de l'e-mail que vous aurez reçu automatiquement une fois que vous aurez effectué votre demande sur le site Web, vous pouvez également nous envoyer un message à partir de la section " Service clientèle " située en haut à droite du portail ou nous appeler au 902 882 893 afin que nous puissions traiter votre demande, pendant les heures de bureau, et réduire au maximum le coût de l'annulation, si cela est possible. Pour les demandes postérieures à la date du service : info@viajesreina.com

7. LA DOCUMENTATION À ENVOYER AU CLIENT.

Le site web vous enverra par courrier électronique la documentation correspondant aux services contractés en mode Trenmáshotel. La documentation sera envoyée depuis l'adresse électronique trenmashotel@Viajes Reina.com, il s'agit d'un compte de gestion qui ne reçoit pas d'e-mails, donc si vous répondez à cette adresse, vos messages ne nous parviendront pas. Par conséquent, nous vous demandons d'effectuer toute communication concernant votre réservation par le biais de l'espace prévu à cet effet dans le "voucher-mail" des services réservés ou en contactant le service clientèle du site web. Vous recevrez également un "voucher-mail" des services réservés, indiquant le localisateur du transport sélectionné et le bon d'hébergement. N'oubliez pas d'imprimer les billets et le bon, et de les conserver en vue d'un éventuel contrôle par les inspecteurs de train, tant à l'aller qu'au retour. Vous recevrez également un e-mail de confirmation des services hôteliers.
SI VOUS NE RECEVEZ PAS VOS DOCUMENTS DANS LES 24 HEURES SUIVANT LA RÉSERVATION, VEUILLEZ ENVOYER UN MESSAGE À PARTIR DE LA SECTION DU SERVICE CLIENTÈLE.

8) PRECIO.

Le prix du service trenmashotel comprend les éléments suivants :

-Transport à destination et en provenance de

-Hébergement et/ou pension, pour tous les passagers indiqués, dans le régime contractuel, dans les hôtels ou établissements, ou dans d'autres établissements similaires en cas de substitution, tels que spécifiés dans le programme/l'offre contractuel(le).

-Tous les autres services et accessoires doivent être spécifiés.

-Impôts indirects (T.V.A., I.G.I.C.) le cas échéant.

-Seuls les services expressément détaillés dans la brochure, le programme et la documentation de voyage sont considérés comme inclus dans le prix du contrat.

Le prix du service trenmashotel ne comprend pas les éléments suivants :

Boissons, demi-pension et pension complète dans les établissements hôteliers.

-Les transferts de toute nature, notamment du lieu de départ du passager vers la ville de départ du transport contracté et vice versa.

-Taxes municipales : le principal objectif de cette taxe touristique est la contribution des touristes au paiement des services municipaux dont la ville et les touristes bénéficient également. Les taxes de ville ne font pas partie du tarif de l'hôtel, il s'agit d'une taxe municipale qui est donc payée directement à l'hôtel de destination.

-Les extras tels que cafés, vins, liqueurs, eaux minérales, régimes spéciaux, blanchisserie et repassage des vêtements, services hôteliers optionnels, et en général tous les services ou prestations qui ne sont pas expressément inclus dans les documents de voyage.

9. LES FORMULAIRES DE PAIEMENT.

Lors de votre réservation sur le site, vous recevrez deux frais si vous avez choisi un hôtel avec une option de paiement à l'arrivée : un frais correspondant aux frais de gestion et d'assurance de l'agence si vous l'avez réservé, en même temps que les billets de train, et un autre frais correspondant à l'hôtel directement facturé par l'établissement. Si l'hôtel que vous avez choisi ne permet pas le paiement à l'arrivée / le paiement direct par l'hôtel, les frais seront équivalents à l'ensemble des éléments ci-dessus. Trenmashotel permet le paiement par carte de crédit.

- Carte de crédit ou de débit : au moment de l'achat, il vous sera demandé les informations correspondant à la carte avec laquelle vous allez procéder au paiement.

Dans tous les cas, le numéro de la carte est toujours demandé à titre de garantie, même s'il n'est pas utilisé. Le paiement par l'utilisateur doit être effectué par l'intermédiaire de l'agence de voyage si c'est la méthode que vous avez choisie, ou le paiement à l'hôtel si cela est indiqué sur le site web et autorisé par l'hébergement. Dans ce cas, votre carte de crédit peut faire l'objet d'une pré-autorisation ou d'une facturation (parfois sans possibilité de remboursement) une fois la réservation effectuée. Veuillez vérifier attentivement les informations relatives à la chambre pour connaître les éventuelles conditions spéciales avant de réserver.

Viajes Reina se réserve le droit d'effectuer ce type d'action lorsqu'elle le juge opportun et toujours au bénéfice du résultat final de l'opération. Viajes Reina peut demander au client d'envoyer une autorisation expresse du payeur et une photocopie lisible de la carte et de la carte d'identité ou du passeport du titulaire de la carte dans les cas suivants :

- Lorsque le montant total de la réservation confirmée est égal ou supérieur à 1 000 euros. - Lorsque le titulaire de la carte de crédit utilisée comme moyen de paiement est différent du nom du voyageur figurant sur la réservation. - Toute autre circonstance que Viajes Reina considère appropriée. Viajes Reina se réserve le droit de NE PAS FOURNIR LES SERVICES demandés en cas de non réception de la documentation en question. Note importante si vous avez choisi le mode de paiement/recouvrement à l'hôtel : - La carte de paiement est UNE GARANTIE, l'hôtel peut donc l'utiliser pour débiter le montant de la première nuit dans les cas suivants : annulation de la réservation ou non-présentation à l'hôtel, le jour même du début de la réservation, sauf si les conditions d'annulation indiquent un autre délai. - Viajes Reina utilisera les données de la carte pour prélever les frais de gestion en cas d'annulation ou de modification. - Pour les tarifs non remboursables : l'hôtel facturera exceptionnellement le montant total de l'hébergement au moment de la confirmation.

10E SEGURO DE VIAJE.

Trenmashotel vous informe de la possibilité de souscrire une assurance annulation et/ou assistance facultative pour couvrir les frais en cas de perte ou de détérioration des bagages, d'accident, de maladie, de rapatriement ou de décès à destination. Viajes Reina propose une assurance annulation et assistance auprès de la société EUROP ASSISTANCE ESPAÑA, S.A. Consultez la couverture sur le site web ou auprès de l'un de nos agents en appelant le 91 828 00 12. L'assurance annulation/assistance vous permet de récupérer l'argent pour les incidents couverts par la police. Nous vous recommandons de souscrire cette assurance et d'examiner les conditions qui y sont associées. La police d'assurance sera souscrite dès que la réservation sera confirmée, après quoi aucun remboursement ne sera effectué pour le montant de la police d'assurance souscrite. La couverture d'assurance est destinée à couvrir les frais découlant de l'annulation volontaire du voyage contracté par le Client, de sorte que le montant facturé pour la police est dû au moment de la conclusion du contrat, que la police soit effectivement utilisée ou non.

11) EQUIPAJES.

La garde des bagages et autres effets personnels du Client ne fait pas l'objet du contrat de voyage. Il est entendu, en ce qui concerne le transport terrestre et à toutes fins utiles, que le client les garde avec lui, quelle que soit la partie du véhicule dans laquelle ils sont placés, et qu'ils sont transportés aux risques et aux frais du client, sans que Viajes Reina ne soit responsable de la perte, du vol ou des dommages qu'ils pourraient subir au cours du voyage pour quelque raison que ce soit. En cas de dommage ou de perte, il est recommandé de faire immédiatement la réclamation appropriée auprès de l'entreprise de transport.

12. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DEMANDÉES PAR LE CLIENT APRÈS L'ACHAT.

Dans les cas où le client, une fois les billets émis et les services hôteliers correspondants réservés, souhaite apporter des modifications aux services contractés, il doit tenir compte des jours restants avant l'utilisation des services. En ce qui concerne les modifications des services de transport : les services seront soumis aux conditions de l'opérateur, conformément au tarif contracté et communiqué à http://www.renfe.com/viajeros/larga_distancia/servicios/cambios_anulaciones.html. Les modifications ne peuvent être effectuées auprès de Viajes Reina que 24 heures avant le départ du train. Pour les modifications et les annulations demandées par le passager et autorisées par le tarif appliqué, des frais de gestion seront facturés par billet, en plus de la redevance RENFE. Gestion des changements et des annulations : 15€ Concernant les demandes de modification de l'hébergement : tous les établissements ont leurs propres conditions d'annulation, que vous pouvez consulter avant de finaliser votre réservation. Si les modifications sont autorisées, Viajes Reina effectuera le processus de modification, en appliquant ses frais de gestion et la variation du tarif qui en découle. Il existe des hôtels dont les tarifs ne sont pas remboursables à partir du moment de la confirmation. Vous pouvez consulter ces conditions avant de finaliser votre réservation. Toutes les annulations/modifications doivent être traitées par Viajes Reina. Vous pouvez nous contacter gratuitement à partir de la section service clientèle du site web, par le biais de l'e-mail de réponse dans les communications de réservation de la section "cliquez ici", ou par téléphone au 91 828 00 12, pendant les heures de bureau de 09h00 à 19h30 et le samedi de 10h00 à 13h00 (à l'exception des jours fériés). Pour être valables, les annulations et/ou les modifications doivent être reçues dans les heures de bureau indiquées, sinon la date d'annulation ou de modification sera considérée comme effective à partir du jour ouvrable suivant. Si vous ne vous présentez pas au départ du voyage, vous serez tenu de payer le montant total du voyage, en acquittant, le cas échéant, les montants impayés.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION Les présentes conditions générales sont rédigées en espagnol et seront interprétées et régies par les lois du Royaume d'Espagne. Les parties conviennent de soumettre tout différend pouvant survenir dans l'application du présent contrat à la juridiction des cours et tribunaux de la ville de Madrid, pour autant que cela soit légalement possible. Si vous contractez en tant que consommateur, les tribunaux compétents pour connaître des litiges entre les parties seront ceux établis conformément à la législation sur la consommation, art. 90.2 RDL 1/2007.
SERVICE CLIENT En tant qu'utilisateur enregistré, vous pouvez demander la résolution des réclamations, plaintes et incidents que vous souhaitez soulever en relation avec le service fourni par Viajes Reina. Pour ce faire, vous devez informer Viajes Reina, gratuitement, à partir de la section de service clientèle du site Web ou de l'adresse électronique fournie pour le service après-vente au point 6 du présent document, en indiquant la raison de votre suggestion ou de votre plainte et en fournissant la preuve de votre identité en tant que demandeur. Une fois la réclamation reçue, Viajes Reina y répondra dans le délai prévu à cet effet par la législation en vigueur.

13. TRAITEMENT DES DONNÉES RELATIVES AUX CLIENTS

Nous traitons les informations que vous fournissez au nom de l'entreprise afin de vous fournir le service demandé et de vous le facturer. Les données fournies seront conservées aussi longtemps que la relation commerciale est maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que VIAJES REINA, S.L. traite vos données personnelles et, par conséquent, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier les données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

Je demande également votre autorisation pour vous proposer des produits et services en rapport avec ceux que vous avez demandés et pour fidéliser mes clients.

14. TRAITEMENT DE LA BASE DE DONNÉES DU CLIENT

Au nom de l'entreprise, nous traitons les informations fournies par les clients afin de fournir et de facturer le service réservé. Les informations fournies seront conservées pendant la durée de la relation commerciale ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données du client ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d'obligation légale. Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que VIAJES REINA S.L. traite vos données personnelles ; vous avez donc le droit d'accéder à vos données personnelles, de rectifier les informations inexactes ou de demander la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

De même, nous vous demandons l'autorisation de vous offrir des produits et des services liés à ceux déjà demandés et de vous maintenir en tant que client.